Музыкальный фон в магазинах и его влияние на нас

Почти каждый человек тратит определенное количество времени на посещение магазинов, cупермаркетов и гипермаркетов. Наверно мало кто из вас задумывался о музыке, которая звучит в торговом зале. Хочу с вами поделиться кое-какой информацией и своими размышлениями на эту тему. Для примера можно взять отделы молодежной одежды. Хочу разобрать, как мне кажется, их ошибку в подборе музыки в зале. Первые ассоциации, которые приходят про “музыку в торговом зале” - сплошная ритмичная музыка, типа попсы, транса или хауса.

И это действительно в большинстве случаев так. А теперь подумаем, что это за собой может нести. Во-первых, покупатель заходит в зал минут на 5-10, так как нужно еще посмотреть, что есть в соседних точках или магазинах, его часто торопят спутники или дети; продавец же хочет, чтобы покупатель задержался как можно дольше, чтобы он нашел себе что-то подходящее, а самое главное совершил больше покупок.

Ритмичная музыка вызывает в человеке некое возбуждение или беспокойство, сливаясь в однообразный раздражающий фон, ибо это танцевальная музыка, и покупателю даже хочется все делать быстрее, поэтому особого желания задержаться в отделе не возникает.

Также возможно, что человеку кажется, что музыка весьма стильная, и он бессознательно переносит это на вещи в руках - джинсы кажутся моднее, чипсы вкуснее, и т.д., но так далеко не у многих, ведь не каждому та или иная песня покажется приятной и уместной.

Большинство покупок совершается не без помощи продавцов консультантов и кассиров, которым, представьте, приходится слушать такое весь день! Естественно, они будут несколько раздраженными и нервными, что отталкивает покупателя (меня например точно). Музыка с рваными, беспокойными ритмами вызывает у человека дискомфорт и нехорошие мысли, поэтому купить что-то желание потихоньку отпадает.

Американские психологи и маркетологи тщательно и системно изучали этот вопрос, и оказалось, что лучше всего люди покупают под спокойные джазовые мелодии, инструментальную музыку, лаундж, вперемешку с мировыми поп-хитами и отечественными шлягерами. При этом, как оказалось по данным маркетинговых исследований, небыстрая (около 60 тактов в минуту) инструментальная музыка способствует тому, что покупатели проводят в магазине в среднем на 17% времени больше и тратят примерно на 38% средств больше, чем в том случае, если звучит более динамичная музыка - свыше 100 ударов в минуту. Мне кажется, это происходит, во-первых, из-за ритма, во-вторых же, джаз, лаундж и инструменталка - это в первую очередь достаточно качественная и комфортная для слуха музыка, человек это бессознательно воспринимает и ощущает себя в дружественной обстановке.

Автор: perfecfway
4 мая 2011 г.

Нет связанных новостей.